NYHEDSBREVE

Elektroniske nyhedsbreve kan bidrage positivt til at holde kontakt til eksisterende og nye potentielle kunder. For mange virksomheders vedkommende skal man passe på ikke at overdrive brugen af nyhedsbreve som direkte salgsredskab. Det kan give bagslag i form af irriterede kunder, der føler sig "spamet" med tilbud, som ikke anses for relevante. En god hovedregel er, at minimum 80% af indholdet i nyhedsbreve bør være nyttig information til modtageren (kundeservice) - og maksimalt 20% af indholdet bør være konkrete tilbud. Dette gælder dog ikke konsekvent. Der findes også masser af virksomhedstyper, som med stor fordel kan udsende et decideret salgsbrev hver uge.

 

Vores anbefaling i relation til brug af nyhedsbreve vil altid bero på en vurdering i det konkrete tilfælde. Der bør altid tages kritisk stilling til frekvens, udformning og opfølgning, men med den rigtige balance er nyhedsbreve et godt middel til at styrke parametre som servicegrad og kundeloyalitet.

 

Rent teknisk må en nyhedsbrevsfunktion gerne have følgende egenskaber: